Versandmöglichkeiten
Sorgfältiger Versand nach Deutschland und Österreich
Bei URNENGESCHÄFT. verstehen wir, dass eine Urne, ein Ascheschmuckstück oder ein anderer Gedenkartikel keine gewöhnliche Bestellung ist. Viele Produkte sind zerbrechlich, persönlich und von grossem emotionalem Wert. Deshalb achten wir besonders auf eine sorgfältige Kontrolle, passende Verpackung und eine klare Versandabwicklung.
Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu Versandmöglichkeiten, Versandkosten, Lieferung mit DHL, Track & Trace, Packstationen, Lieferzeiten und dem sicheren Versand empfindlicher Produkte nach Deutschland und Österreich.
Gut zu wissen: Jede Bestellung wird vor dem Versand sorgfältig kontrolliert und sicher verpackt. Die Zustellung erfolgt durch den jeweiligen Paketdienst. Den aktuellen Status Ihrer Sendung verfolgen Sie am besten über die Track & Trace-Informationen des Versanddienstleisters.
Versandmöglichkeiten im Überblick
Je nach Produkt, Lieferadresse, Verfügbarkeit und gewählter Versandart stehen verschiedene Versandmöglichkeiten zur Verfügung. Die verfügbaren Optionen werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
| Versandart | Kosten | Wann geeignet? |
|---|---|---|
| Standardversand mit DHL | €7,50 | Geeignet für die meisten Bestellungen nach Deutschland und Österreich. |
| Versicherter Versand mit DHL | €12,50 | Geeignet, wenn Sie zusätzliche Sicherheit bei wertvollen, zerbrechlichen oder besonders persönlichen Artikeln wünschen. |
| Lieferung an Packstation, Paketshop oder Servicestelle | €7,50, sofern verfügbar | Geeignet, wenn Sie Ihre Bestellung lieber selbst abholen möchten oder tagsüber nicht zu Hause sind. |
1. Standardversand mit DHL
Beim Standardversand wird Ihre Bestellung nach Bearbeitung, Kontrolle und Verpackung an DHL übergeben. Für diesen Service berechnen wir €7,50.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit häufig 2 bis 3 Werktage. Dies ist jedoch keine verbindliche Liefergarantie. Verzögerungen können zum Beispiel durch Feiertage, hohe Auslastung beim Paketdienst, Wetterbedingungen, eine abweichende Verfügbarkeit, Gravuren oder Sonderanfertigungen entstehen.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie in der Regel eine Versandbestätigung mit Track & Trace-Informationen. Damit können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung verfolgen.
2. Versicherter Versand mit DHL
Beim versicherten Versand wird Ihre Bestellung mit zusätzlicher Absicherung verschickt, entsprechend den Bedingungen des Versanddienstleisters und der gewählten Versandart. Diese Option kann sinnvoll sein, wenn Sie bei einem besonders wertvollen, zerbrechlichen oder emotional wichtigen Artikel mehr Sicherheit wünschen.
Viele Kundinnen und Kunden wählen den versicherten Versand bei handgefertigten Urnen, Keramikurnen, Glasurnen, Natursteinurnen, Ascheschmuck oder individuellen Gedenkartikeln.
Für den versicherten Versand berechnen wir €12,50. Je nach Versandart kann eine persönliche Übergabe oder Empfangsbestätigung erforderlich sein. Bitte beachten Sie hierzu die Hinweise in der Track & Trace-Information.
3. Lieferung an Packstation, Paketshop oder Servicestelle
Wenn diese Versandart verfügbar ist, können Sie Ihre Bestellung an eine Packstation, einen Paketshop oder eine Servicestelle liefern lassen. Dies kann besonders praktisch sein, wenn Sie tagsüber nicht zu Hause sind oder Ihre Sendung lieber zu einem passenden Zeitpunkt abholen möchten.
Ob diese Option für Ihre Bestellung und Ihre Lieferadresse verfügbar ist, sehen Sie während des Bestellvorgangs. Sobald Ihre Sendung zur Abholung bereitliegt, erhalten Sie eine Benachrichtigung des Versanddienstleisters.
Beachten Sie bitte immer die aktuellen Abholfristen und Anweisungen in der Track & Trace-Information. Für die Abholung kann ein gültiges Ausweisdokument erforderlich sein.
Track & Trace
Nach dem Versand erhalten Sie in der Regel eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code. Damit können Sie sehen, wo sich Ihr Paket befindet und wann die Zustellung voraussichtlich erfolgt.
Die Track & Trace-Informationen sind für den aktuellen Versandstatus massgeblich. Prüfen Sie diese Informationen daher bitte regelmässig, besonders wenn Sie wissen möchten, ob ein Zustellversuch geplant ist, ob das Paket umgeleitet wurde oder ob es an einer Abholstelle zur Abholung bereitliegt.
Wenn Sie nicht zu Hause sind, kann der Paketdienst je nach Versandart einen neuen Zustellversuch unternehmen, das Paket an eine Abholstelle bringen oder weitere Anweisungen hinterlassen.
Lieferzeit, Verfügbarkeit und Sonderanfertigungen
Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit des Produkts und eventuellen zusätzlichen Bearbeitungen ab. Produkte, die auf Lager sind, können in der Regel schneller verschickt werden als Artikel, die speziell bestellt, angefertigt, personalisiert oder graviert werden.
Bei Sonderanfertigungen, Gravuren, handgefertigten Produkten oder individuellen Wünschen kann die Lieferzeit länger sein. Bitte prüfen Sie daher immer die Produktinformationen sowie die Hinweise, die Sie während und nach der Bestellung erhalten.
Benötigen Sie ein Produkt zu einem bestimmten Zeitpunkt, zum Beispiel für eine Beisetzung, Trauerfeier oder einen persönlichen Gedenkmoment? Nehmen Sie dann bitte möglichst vor der Bestellung Kontakt mit uns auf. Wir prüfen gerne, was realistisch möglich ist.
Zerbrechliche Produkte werden sorgfältig verpackt
Viele Urnen und Gedenkartikel sind empfindlich. Dazu gehören unter anderem Keramikurnen, Glasurnen, Porzellanurnen, Natursteinurnen, handgefertigte Urnen und Ascheschmuck.
Wir verpacken diese Produkte mit besonderer Sorgfalt. Dabei achten wir auf eine gute Balance zwischen sicherem Schutz und einem verantwortungsvollen Umgang mit Verpackungsmaterial. Manche Artikel benötigen zusätzliche Polsterung oder mehr Raum im Karton, um Transportschäden möglichst zu vermeiden.
Bitte prüfen Sie Ihr Paket nach Erhalt
Kontrollieren Sie Ihr Paket nach der Zustellung möglichst zeitnah. Prüfen Sie zuerst, ob die äussere Verpackung unbeschädigt ist, und kontrollieren Sie anschliessend vorsichtig, ob der Artikel vollständig und in gutem Zustand angekommen ist.
Ist das Paket sichtbar beschädigt, fehlt ein Artikel oder ist ein Produkt beschädigt angekommen? Nehmen Sie dann bitte so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf und bewahren Sie die Verpackung auf. Fotos der Aussenverpackung, der Innenverpackung und des Produkts helfen uns, die Situation richtig zu beurteilen und eine passende Lösung zu finden.
Adressdaten sorgfältig kontrollieren
Bitte kontrollieren Sie während der Bestellung Ihre Lieferadresse, Postleitzahl, Hausnummer, E-Mail-Adresse und Telefonnummer sorgfältig. Ein Fehler in den Adressdaten kann zu Verzögerungen führen oder dazu, dass ein Paket nicht korrekt zugestellt werden kann.
Haben Sie nach der Bestellung einen Fehler entdeckt? Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir versuchen, die Angaben rechtzeitig anzupassen.
Was tun, wenn ein Paket verzögert ist?
Eine Verzögerung beim Paketdienst kann leider vorkommen. Prüfen Sie zuerst die Track & Trace-Informationen. Dort finden Sie meist den aktuellsten Status Ihrer Sendung.
Bleibt der Status unklar oder bewegt sich die Sendung über längere Zeit nicht weiter? Nehmen Sie dann gerne Kontakt mit uns auf. Wir schauen mit Ihnen mit und können, falls nötig, eine Nachfrage beim Versanddienstleister stellen.
Fragen zum Versand?
Haben Sie Fragen zu Versandmöglichkeiten, Lieferzeit, versichertem Versand, Packstationen, Servicestellen, beschädigten Sendungen oder einer Bestellung, die Sie kurzfristig benötigen? Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Sie erreichen uns über das Kontaktformular, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +4980 0552 0080.
